Regulamin sklepu internetowego

1. Sklep internetowy Sklep Abastran, dostępny pod adresem internetowym sklep.abastran.com, prowadzony jest przez ABASTRAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tychach przy ul. Estetycznej 4 wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy - Wschód w Katowicach - w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000507324, o kapitale zakładowym 20 tys. zł, NIP 6462933781, REGON 243540700.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca

ABASTRAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tychach, KRS 0000507324, kapitał 20 tys. zł, NIP 6462933781, REGON 243540700.

Klient

każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca

osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Sklep

sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym sklep.abastran.com.

Umowa zawarta na odległość

umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin

niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie

oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Konto

konto klienta w Sklepie; gromadzone są w nim dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

Formularz rejestracji

formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia

interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, m.in. poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży (dostawa, płatność).

Koszyk

element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty, z możliwością ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia (w tym ilości produktów).

Produkt

dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży

umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu; stosownie do cech Produktu może obejmować także umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

• Adres Sprzedawcy: Ogrodowa 25, 44-350 Gorzyce
• E-mail: biuro@abastran.com
• Telefon: +48 32 438 96 61
• Numer rachunku bankowego: ………………………………

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą danych podanych powyżej.

Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach 07:00 – 15:00.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką (np. Chrome),
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies,

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia (w tym przerwy) w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z § 6 albo przez podanie niezbędnych danych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

Ceny (sprzedaż w złotówkach)

• Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają VAT).
• Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.
• W przypadku prenumeraty/usług na czas nieoznaczony — cena końcowa obejmuje wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
• Jeśli nie da się wcześniej obliczyć ceny końcowej — informacja o sposobie jej obliczania oraz o opłatach (transport, dostarczenie, usługi pocztowe, inne koszty) będzie podana w opisie Produktu.

1. Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne dane: Imię, Nazwisko i adres e-mail.
2. Założenie Konta jest darmowe.
3. Logowanie odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez ponoszenia opłat, wysyłając żądanie do Sprzedawcy (e-mail lub pisemnie) na dane z § 3.

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt, a następnie kliknąć „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub złożyć Zamówienie bez rejestracji;
4. przy Zamówieniu bez rejestracji — wypełnić Formularz zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, rodzaj przesyłki, dane do faktury jeśli inne);
5. kliknąć „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny) i potwierdzić zamówienie (jeśli wymagane linkiem e-mail);
6. wybrać sposób płatności i opłacić zamówienie w terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

Metody dostawy / odbioru

• Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa,
• Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
• Odbiór osobisty: Ogrodowa 25, 44-350 Gorzyce.

Metody płatności

• Płatność przy odbiorze
• Płatność za pobraniem
• Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
• Płatności elektroniczne
• Płatność kartą płatniczą

Szczegółowe informacje o metodach dostawy i płatności znajdują się na stronach Sklepu.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta zgodnie z § 7.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji e-mailem; z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem/elektronicznej/kartą — Klient dokonuje płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane. W przypadku pobrania — płatność następuje przy odbiorze. W przypadku odbioru osobistego — płatność przy odbiorze.
4. Jeżeli Klient wybrał dostawę inną niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w opisie.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Klient może żądać dostarczenia Produktów częściami lub po skompletowaniu całego zamówienia.
7. Początek biegu terminu dostawy: przy płatności przelewem/elektronicznej/kartą — od uznania rachunku Sprzedawcy; przy pobraniu — od zawarcia Umowy.
8. Przy odbiorze osobistym — Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie wskazanym w opisie, a Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem.
9. (Wersja: dostarczenie zamówienia w całości po wykonaniu wszystkich części) — termin gotowości do odbioru to najdłuższy z podanych terminów; bieg terminu jak wyżej.
10. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
11. Koszty dostawy są odpłatne, chyba że Umowa stanowi inaczej; koszty są prezentowane na stronie Sklepu i w trakcie składania Zamówienia.
12. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi (lub osobie wskazanej).
3. W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno/partiami — termin biegnie od dostawy ostatniej rzeczy/partii/części.
4. W przypadku regularnego dostarczania przez czas oznaczony — termin biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Zwrot należy odesłać na adres Ogrodowa 25, 44-350 Gorzyce.

Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie może być wysłane pocztą, faxem lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy (dane kontaktowe w § 3). Oświadczenie można złożyć również na formularzu (Załącznik nr 1) — nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia

• Umowę uważa się za niezawartą.
• Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy (jeśli wybrano droższy sposób niż najtańszy zwykły).
• Zwrot płatności następuje tą samą metodą, chyba że Konsument zgodzi się na inną bez kosztów.
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.
• Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech.
• Jeżeli Produkt nie może być odesłany zwykłą pocztą — informacja i koszty zwrotu będą w opisie Produktu.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• o rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych/ochrony zdrowia,
• o rzeczy szybko psujące się / o krótkim terminie przydatności,
• o usługi wykonane w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta (z utratą prawa odstąpienia),
• gdy cena zależy od wahań na rynku finansowym,
• o rzeczy nierozłącznie połączone z innymi,
• o nagrania/programy w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu,
• o dostarczanie dzienników/periodyków (poza prenumeratą),
• o treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym — po rozpoczęciu za zgodą przed upływem terminu.

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W razie wady Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub elektronicznie na dane Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
5. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.
7. Towary odsyłane w ramach reklamacji należy wysyłać na adres z § 3.
8. Jeśli udzielono gwarancji — jej treść znajduje się w opisie Produktu; karta gwarancyjna może zostać dołączona do Produktu.

Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami UOKiK: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

• Wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej).
• Wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej).
• Bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a za zgodą Klienta — także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych mogą być: przewoźnicy/pośrednicy (dostawa) oraz podmioty obsługujące płatności (płatności elektroniczne/karta).
4. Klient ma prawo dostępu do treści danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, płatności, dostaw) — w zakresie wpływającym na realizację Regulaminu; o zmianie poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (m.in. Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, przepisy o ochronie danych osobowych).
4. Klient może złożyć skargę przez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.